Menu Button
Personal frequent flyer programmes

Πρόγραμμα τακτικών επιβατών

Δύο προσαρμοσμένα προγράμματα τακτικών επιβατών - επωφεληθείτε διπλά

Γίνετε τακτικός επιβάτης και κερδίστε από τα προγράμματα της Lufthansa για εταιρείες

Εσείς ή οι υπάλληλοί σας ταξιδεύετε συχνά αεροπορικώς για επαγγελματικούς λόγους; Εάν ναι, τότε θα έχετε σίγουρα ακούσει για τα προγράμματα τακτικών επιβατών διαφόρων αεροπορικών εταιρειών. Έχετε, όμως, ακούσει για το PartnerPlusBenefit; Γίνετε τακτικός επιβάτης και επωφεληθείτε τόσο εσείς όσο και οι υπάλληλοί σας. Με το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικού επιβάτη της Lufthansa για εταιρείες, οι υπάλληλοι συλλέγουν πόντους Benefit για την εταιρεία αλλά και επιπλέον μίλια για τους προσωπικούς λογαριασμούς τους στο Miles & More.

Μάθετε με ποιους τρόπους το PartnerPlusBenefit μπορεί να ωφελήσει την εταιρεία σας. Το εκτενές δωρεάν εταιρικό πρόγραμμα επιβράβευσης της Lufthansa προσφέρει σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μοναδικές δυνατότητες για τη μείωση των ταξιδιωτικών δαπανών τους και συγχρόνως την παροχή κινήτρων στους υπαλλήλους με δωρεάν πτήσεις, αναβαθμίσεις θέσης, κουπόνια και πολλές άλλες επιβραβεύσεις.

Γενικές πληροφορίες για το θέμα

Αφοσίωση πελατών ένας καθοριστικός παράγοντας

Στα προγράμματα αφοσίωσης πελατών περιλαμβάνονται όλες οι ενέργειες μιας εταιρείας για την ενίσχυση και τη δημιουργία μιας μακροχρόνιας σχέσης μεταξύ προμηθευτών και αγοραστών. Σε αυτό το πλαίσιο, οι προσπάθειες μιας εταιρείας δεν εστιάζουν στην προσέλκυση νέων πελατών αλλά στην ήδη υπάρχουσα βάση πελατών της. Στόχος της αφοσίωσης πελατών είναι να επιτευχθούν επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές συναλλαγές μέσα από την ισχυροποίηση της δέσμευσης και της αφοσίωσης στη μάρκα.

Η αφοσίωση πελατών ως παράγοντας επιτυχίας

Πολλές εταιρείες θεωρούν την απόκτηση νέων πελατών σημαντικό παράγοντα για την οικονομική επιτυχία, αν και ο εντεινόμενος ανταγωνισμός σε πολλούς κλάδους αυξάνει το κόστος προσέλκυσής τους. Για την ακρίβεια, σύμφωνα με στατιστικές μελέτες, η απόκτηση κάθε νέου πελάτη κοστίζει επτά φορές περισσότερο από την προσπάθεια διατήρησης ενός υφιστάμενου πελάτη και την παρότρυνση αυτού του πελάτη να αγοράσει ξανά από την εταιρεία.

Συνεπώς, η επένδυση στη συστηματική διαχείριση της αφοσίωσης πελατών θα πρέπει να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Εξάλλου, το πλήρες δυναμικό ενός πελάτη, όπως υψηλά και σταθερά κέρδη και μια καλή σχέση, μπορεί να αναπτυχθεί πλήρως μόνο σε βάθος χρόνου.

Ο ικανοποιημένος και αφοσιωμένος πελάτης συστήνει τον προμηθευτή και σε άλλους πελάτες – επομένως, είναι ο οικονομικότερος τρόπος προώθησης για την απόκτηση νέων πελατών.

Διάφορα εργαλεία για τη διασφάλιση της αφοσίωσης πελατών

Τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών είναι πλέον ευρέως διαδεδομένα και προσφέρονται σε όλους τους κλάδους από όλες σχεδόν τις μεγάλες εταιρείες.
Τέτοια προγράμματα χρησιμοποιούνται συνήθως από εταιρείες πωλήσεων λιανικής ή παροχής υπηρεσιών.

Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται συνήθως για τη διασφάλιση της αφοσίωσης πελάτη είναι:

  • Πρόγραμμα επιβράβευσης
    Ο πελάτης ανταμείβεται κερδίζοντας, για παράδειγμα, μίλια ή πόντους.
  • Εκπτωτική κάρτα
    Ο πελάτης λαμβάνει άμεση έκπτωση κατά τις αγορές του επιδεικνύοντας την αντίστοιχη κάρτα.
  • Κάρτα πελάτη χωρίς τακτικά κίνητρα
    Ο κάτοχος μιας τέτοιας κάρτας απολαμβάνει εκπτώσεις ή επιβραβεύσεις περιορισμένης διάρκειας.
  • Προωθητικές ενέργειες με πόντους 
    Ο πελάτης κερδίζει πόντους για αγορές συγκεκριμένης αξίας και άνω, τους οποίους μπορεί μελλοντικά να εξαργυρώνει με επιβραβεύσεις.
  • Κουπόνια
    Ο πελάτης λαμβάνει μια επιβράβευση ή μια έκπτωση προσκομίζοντας ένα κουπόνι.

Κατά την επιλογή του σωστού προγράμματος αφοσίωσης πελατών, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη πολλοί παράγοντες. Ο κλάδος, το επιχειρηματικό μοντέλο, η τοποθέτηση, οι λειτουργικές και τεχνικές δυνατότητες, καθώς και η ίδια η μάρκα διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο.

Πρόγραμμα τακτικού επιβάτη αφοσίωση πελάτη

Σήμερα, σχεδόν όλες οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν προγράμματα τακτικών επιβατών. Στο πλαίσιο αυτών, ο τακτικός επιβάτης επωφελείται από τη συχνή χρήση της ίδιας αεροπορικής εταιρείας απολαμβάνοντας δωρεάν πτήσεις και προϊόντα όπως επίσης προνόμια τα οποία συνδέονται με την ιδιότητά του ως τακτικός επιβάτης.

Χάρη στις συμφωνίες μεταξύ αεροπορικών εταιρειών ή συνεργασιών αεροπορικών εταιρειών, πολλά προγράμματα τακτικών επιβατών αναγνωρίζουν τη χρήση άλλων αεροπορικών εταιρειών, γεγονός που τα καθιστά ακόμα πιο ελκυστικά και πρακτικά. Άλλωστε, με αυτόν τον τρόπο, προσφέρουν περισσότερες δυνατότητες για τη συλλογή πόντων.

Επιπλέον, πολλά προγράμματα τακτικών επιβατών συνεργάζονται με άλλους συναφείς κλάδους, όπως εταιρείες ενοικίασης οχημάτων ή αλυσίδες ξενοδοχείων. Αυτό σημαίνει ότι η χρήση των υπηρεσιών αυτών επίσης αναγνωρίζεται στο πλαίσιο του προγράμματος τακτικών επιβατών.

Τακτικός επιβάτης στα προγράμματα της Lufthansa

Η Lufthansa προσφέρει δύο μεγάλα δωρεάν προγράμματα τακτικών επιβατών:
- Miles & More:Το πρόγραμμα τακτικών επιβατών της Lufthansa για ιδιώτες
- PartnerPlusBenefit:Το εταιρικό πρόγραμμα επιβράβευσης της Lufthansa για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Γίνετε τακτικός επιβάτης της Lufthansa και δεν θα χάσετε!

Πίσω