Menu Button

Όλα για τους πελάτες

Η Eurowings επενδύει στην ικανοποίηση των πελατών – με ένα νέο πρόγραμμα βελτιστοποίησης

Η Eurowings αυτό το διάστημα επενδύει 50 εκατομμύρια ευρώ στο πρόγραμμα επιχειρησιακής βελτιστοποίησης SCOPE. SCOPE σημαίνει Βιώσιμη Διαδικασία Βελτίωσης Εστιασμένη στον Πελάτη (Sustainable Customer Oriented Process Enhancement), και με αυτό η Eurowings έχει στόχο να προσφέρει αξιόπιστες λειτουργίες πτήσεων και να παραμείνει μία από τις πιο συνεπείς αεροπορικές εταιρείες στην Ευρώπη. Τα τέσσερα σημεία εστίασης είναι ο σχεδιασμός, η συντήρηση, η βελτίωση των διαδικασιών και η αντιμετώπιση των ανωμαλιών.

Εδώ και πολλούς μήνες, η Eurowings εκτελεί πτήσεις με πάνω από 99% αξιοπιστία και πάνω από 80% δείκτη ακρίβειας πτήσεων για τους πελάτες της. Για να εγγυηθεί τόσο καλές επιδόσεις ακόμη και κατά τους δραστήριους καλοκαιρινούς μήνες και να είναι μία από τις καλύτερες εταιρείες του κλάδου ως προς τη συνέπεια και την αξιοπιστία, η  Eurowings καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να βελτιστοποιήσει τις επιχειρησιακές διαδικασίες της και εργάζεται για να αντισταθμίσει τυχόν ελλείψεις στα συστήματα των συνεργατών της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η εταιρεία το επιτυγχάνει προσθέτοντας περισσότερο ενδιάμεσο χρόνο στο πρόγραμμα πτήσεων, αυξάνοντας τη διαθεσιμότητα του στόλου και βελτιώνοντας τις διαδικασίες, και τις μεθόδους για ομαλή επιβίβαση και ταχύτερες ανταποκρίσεις.

Δημοσιεύτηκε: