Menu Button
Τα πάντα για τις δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων

Τα πάντα για τις δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων

Δυνατότητες αλλαγής νέων κρατήσεων (εισιτήρια που εκδόθηκαν μεταξύ 20 Απριλίου και 15 Μαΐου 2020)

Για να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να κρατήσετε το επόμενο επαγγελματικό σας ταξίδι χωρίς άγχος, οι εταιρείες του Lufthansa Group συνεχίζουν να προσφέρουν τη δυνατότητα μίας δωρεάν αλλαγής κράτησης στο πλαίσιο μιας νέας Πολιτικής Καλής Θέλησης που αφορά όλες τις νέες κρατήσεις μεταξύ 20 Απριλίου και 15 Μαΐου 2020 (ημερομηνία έκδοσης εισιτηρίου).

Εάν η πτήση έχει ακυρωθεί, μπορείτε να κάνετε αλλαγή εάν γνωρίζετε ήδη την νέα ημερομηνία αναχώρησης, εντός 14 ημερών από την ακύρωση της πτήσης.

Σε διαφορετική περίπτωση, επιβάτες που δεν επιθυμούν ακόμη να δεσμευτούν με νέα ημερομηνία αναχώρησης ή να αλλάξουν το δρομολόγιό τους, μπορούν έως τις 31 Αυγούστου 2020 να κάνουν αλλαγή της κράτησής τους μία φορά, χωρίς ακυρωτικά. Ως εκ τούτου μπορεί κανείς να προσαρμόσει τα ταξιδιωτικά του σχέδια με ευελιξία και χωρίς πίεση χρόνου, επωφελούμενος ταυτοχρόνως και από μία έκπτωση EUR 50/USD 50/CHF 50.

Οι επιβάτες των οποίων οι πτήσεις δεν έχουν ακυρωθεί, αλλά όμως επιθυμούν να αναπροσαρμόσουν τον ταξιδιωτικό τους σχεδιασμό, μπορούν μία φορά να αλλάξουν δωρεάν την κράτησή τους.

Επιπλέον, από την αρχή Απριλίου 2020, όλοι οι ναύλοι* της Austrian Airlines, της Lufthansa, της SWISS, της Brussels Airlines και της Air Dolomiti επιδέχονται αλλαγή. Αυτό ισχύει για ναύλους όπως τους Economy Light και τον Business Saver. Χάρις σε αυτή την ευέλικτη λύση έχετε τη δυνατότητα πολλαπλών αλλαγών. Προσοχή: τυχόν εφαρμογή τέλους αλλαγής κράτησης.

* Εξαιρούνται οι κρατήσεις με αφετηρία την Ιαπωνία

Η Πολιτική Καλής Θέλησης ισχύει για επιβάτες

  • με κράτηση πτήσης έως τις 30 Απριλίου 2021 και
  • με εισιτήριο της Austrian Airlines, της Lufthansa, της SWISS, της Brussels Airlines και της Eurowings που εκδόθηκε μεταξύ 20 Απριλίου και 15 Μαΐου 2020 και
  • με κράτηση πτήσης για οπουδήποτε στον κόσμο και αριθμό πτήσης Austrian Airlines / Lufthansa / SWISS / Brussels Airlines / Eurowings / Edelweiss / Germanwings / Air Dolomiti ή
  • σε πτήση για οπουδήποτε στον κόσμο που διενεργείται από άλλη αεροπορική εταιρεία αλλά φέρει αριθμό πτήσης Austrian Airlines / Lufthansa / SWISS / Brussels Airlines / Eurowings / Edelweiss /Germanwings / Air Dolomiti ("codeshare")

Δυνατότητες αλλαγής υφιστάμενων κρατήσεων (εισιτήρια που εκδόθηκαν έως και τις 19 Απριλίου 2020)

Οι εταιρείες του Lufthansa Group προσαρμόζουν την Πολιτική Καλής Θέλησης όσον αφορά την αλλαγή κρατήσεων παρατείνοντας την ημερομηνία αναχώρησης έως και τις 30 Απριλίου 2021. Επιπλέον, η Πολιτική Καλής Θέλησης ισχύει πλέον και για εισιτήρια που εκδόθηκαν έως και τις 19 Απριλίου 2020 από την Austrian, τη Lufthansa, τη SWISS, τη Brussels Airlines και την Air Dolomiti.

Επιβάτες με κράτηση έως τις 30 Απριλίου 2021 που δεν επιθυμούν ακόμη να επιλέξουν νέα ημερομηνία αναχώρησης και/ή νέο δρομολόγιο, μπορούν να αλλάξουν την κράτησή τους έως και τις 31 Αυγούστου 2020.

Επιβάτες που προβαίνουν σε αλλαγή με νέα ημερομηνία αναχώρησης έως και τις 31 Δεκεμβρίου 2020 θα επωφελούνται έκπτωσης EUR 50/USD 50/CHF 50

Επιβάτες που επιθυμούν ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία, μπορούν τώρα να κάνουν αλλαγή για νέα ημερομηνία αναχώρησης έως και τις 30 Απριλίου 2021 – αλλά χωρίς το όφελος της έκπτωσης των EUR 50/USD 50/CHF 50.

Ελπίζουμε ότι οι διευρυμένες αυτές επιλογές σας δίνουν τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια χωρίς χρονική πίεση. Επιπλέον, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι οι εταιρείες του Lufthansa Group θα σάς μεταφέρουν στον προορισμό σας με ασφάλεια και υπευθυνότητα.

Δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων και διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Η εξάπλωση του κορονοϊού τις τελευταίες εβδομάδες πλήττει τη ζωή των ανθρώπων παγκοσμίως. Ταυτοχρόνως και οι αερομεταφορές πλήττονται και αυτές σε πρωτόγνωρο βαθμό. Οικονομικά, το Lufthansa Group έχει να αντιμετωπίσει νέες προκλήσεις όχι μόνο σε καθημερινή, αλλά ακόμη και σε ωριαία βάση. Ενόψει των τελευταίων αυτών εξελίξεων, οι εταιρείες του Lufthansa Group κάνουν ό,τι μπορούν για την όσο το δυνατόν καλύτερη διαχείριση της κρίσης.

Όπως προαναφέραμε, οι εταιρείες του Lufthansa Group προσφέρουν τώρα δυνατότητες ευέλικτης και δωρεάν αλλαγής κρατήσεων: αυτό ισχύει και για επιβάτες που δεν προσήλθαν στην αρχικά κρατημένη τους πτήση (no-show).

Οι ενισχυμένες αυτές δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε με ευελιξία τα ταξιδιωτικά σας σχέδια έως και τις 31 Αυγούστου 2020.

    Οι επιβάτες μπορούν να κρατήσουν το εισιτήριό τους για ακυρωμένη ή μελλοντική πτήση χωρίς να υποχρεούνται να αποφασίσουν άμεσα για εναλλακτική ημερομηνία αναχώρησης ή προορισμού της νέας πτήσης.

    Η αξία του εισιτηρίου όχι μόνο διατηρείται αλλά ο επιβάτης επωφελείται και από μία έκπτωση ή πίστωση ύψους EUR 50/USD 50/CHF 50 για την αλλαγή της κράτησης.

Εάν δεν επιθυμείτε να επωφεληθείτε από καμία από τις παραπάνω ευέλικτες δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων μπορείτε να υποβάλετε τα εισιτήριά σας για επιστροφή χρημάτων μέσω του ταξιδιωτικού σας πρακτορείου. Ζητούμε την κατανόησή σας για το γεγονός ότι, λόγω των συνθηκών, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής εντός της συνήθους προθεσμίας.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στις ιστοσελίδες των εταιρειών του Lufthansa Group έχει προσωρινά αναθεωρηθεί και η επεξεργασία των αιτημάτων που έχουν ήδη υποβληθεί πραγματοποιείται με καθυστέρηση.

Στις εξαιρετικές αυτές συνθήκες, οι εταιρείες του Lufthansa Group προσβλέπουν στην υποστήριξή σας ως συνεργατών και ακόμη περισσότερο στην κατανόησή σας: Γνωρίζουμε ότι δεν πλήττεται μόνον ο δικός μας κλάδος από τις συνέπειες του κορονοϊού και λυπούμαστε που αναγκαζόμαστε να λάβουμε τέτοια μέτρα.

Εξ ονόματος της Austrian Airlines, της Lufthansa, της SWISS, της Brussels Airlines και της Eurowings σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και ευχόμαστε σε σάς και στις οικογένειές σας να είστε και να παραμείνετε υγιείς.

 

 

Δημοσιεύτηκε: