Κορυφαία προτεραιότητα για τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group είναι να διασφαλίζουν, ότι οι επιβάτες φτάνουν πάντα στον προορισμό τους στην ώρα τους και με ασφάλεια. Ωστόσο εάν προκύψουν διαταραχές στην εναέρια κυκλοφορία, αλλάξει η πύλη αναχώρησης, καθυστερήσει ή ακόμη αν πρέπει να ακυρωθεί κάποια πτήση, οι επιβάτες μπορούν να ενημερώνονται εγκαίρως για οποιεσδήποτε αλλαγές στην πτήση τους μέσω SMS, email ή ειδοποίησης της εφαρμογής.
Για να διασφαλίζεται ότι οι επιβάτες θα λαμβάνουν τις σχετικές πληροφορίες για τις πτήσεις όσο το δυνατό γρηγορότερα, είναι σημαντικό να είναι πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας τους, για παράδειγμα:
- Στο lufthansa.com στην εντότητα ‘My booking’ (‘Η κράτησή μου’)
- Στο προφίλ τους Miles & More
- Στο σχετικό Lufthansa ΙD
Οι ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή της Lufthansa λαμβάνουν ήδη τις ειδοποιήσεις τους κατευθείαν μέσω μηνυμάτων στα smartphone τους.
