Menu Button
Πληροφορίες για τις δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων και διαδικασία επιστροφής χρημάτων

 

Αγαπητοί εταιρικοί πελάτες,

Η εξάπλωση του κορονοϊού τις τελευταίες ημέρες και βδομάδες δοκιμάζει όχι μόνον τη ζωή των ανθρώπων παγκοσμίως, αλλά και τον αεροπορικό κλάδο σε πρωτόγνωρο βαθμό. Σε οικονομικούς όρους αυτό σημαίνει ότι το Lufthansa Group αντιμετωπίζει καθημερινά, ή μάλλον ώρα με την ώρα, νέες προκλήσεις. Ενόψει των εξελίξεων αυτών οι εταιρείες του Lufthansa Group καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για την διαχείριση της κρίσης κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

 Για τον λόγο αυτό το Lufthansa Group προσφέρει, ως μέλος του PartnerPlusBenefit, δυνατότητες ευέλικτης αλλαγής κρατήσεων για πτήσεις ανταμοιβής Benefit.

  • Για δωρεάν πτήσεις και αναβαθμίσεις PartnerPlusBenefit διατηρείται η δυνατότητα της μίας δωρεάν αλλαγής κράτησης.
  • Χρήματα από δωρεάν πτήσεις και αναβαθμίσεις Benefit σε πτήσεις που έχουν ακυρωθεί, επιστρέφονται ολοσχερώς, ενώ οι πόντοι Benefit πιστώνονται άμεσα στον λογαριασμό Benefit.
  • Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή πόντων από τις δωρεάν πτήσεις και αναβαθμίσεις Benefit που δεν ακυρώθηκαν, έναντι τέλους (πόντων) σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις

Ας σημειωθεί εδώ ότι με τις διευρυμένες δυνατότητες αλλαγής κρατήσεων μπορείτε να αναπροσαρμόσετε με ευελιξία τα ταξιδιωτικά σας σχέδια έως τις 31 Αυγούστου 2020:

Οι επιβάτες διατηρούν το εισιτήριό τους από ακυρωμένη ή μελλοντική πτήση χωρίς να χρειάζεται να δεσμευτούν άμεσα για την εναλλακτική ημερομηνία ή τον προορισμό της νέας τους πτήσης

  • Η αξία του εισιτηρίου σας δεν θα λήξει: αντίθετα θα επωφεληθείτε από έκπτωση ή πίστωση EUR 50/USD 50/CHF 50 για την αλλαγή της κράτησης

Εάν, εντούτοις, δεν επιθυμείτε να εκμεταλλευτείτε τις παραπάνω δυνατότητες ευέλικτης αλλαγής κρατήσεων μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριό σας μέσω του ταξιδιωτικού σας γραφείου. Ζητούμε την κατανόησή σας για τις καθυστερήσεις που θα προκύψουν λόγω των εξαιρετικών αυτών συνθηκών.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω των ιστοσελίδων των εταιρειών του Lufthansa Group έχει προσωρινά αναπροσαρμοστεί. Η επεξεργασία των σχετικών αιτημάτων που έχουν ήδη υποβληθεί υπόκειται σε καθυστερήσεις.

Στις εξαιρετικές αυτές συνθήκες οι εταιρείες του Lufthansa Group εξαρτώνται από την υποστήριξή σας ως συνεργατών και ειδικότερα από την κατανόησή σας: Έχοντας πλήρη επίγνωση ότι δεν βάλλεται μόνον ο δικός μας κλάδος από τις συνέπειες του κορονοϊού, εκφράζουμε τη λύπη μας για το γεγονός ότι αναγκαζόμαστε να λάβουμε αυτά τα μέτρα.

Εξ ονόματος της Austrian Airlines, της Lufthansa, της SWISS, της Brussels Airlines και της Eurowings σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και ευχόμαστε σε σας και στις οικογένειές σας να είστε και να παραμένετε υγιείς!

Mε εκτίμηση

H ομάδα του PartnerPlusBenefit

 

Δημοσιεύτηκε: