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El chatbot de las aerolíneas del Lufthansa Group ofrece asistencia a los pasajeros en caso de irregularidades en vuelos

El nuevo chatbot de Austrian Airlines, Lufthansa y SWISS puede convertirse en un ingenioso asistente digital para Ud. y sus empleados. En el caso de cancelación de un vuelo o de que no logren llegar a su vuelo de conexión, podrán seleccionar por sí mismos un vuelo alternativo adecuado y efectuar el cambio de reserva sin recargo a través de Facebook Messenger. Se trata de un servicio único en el mundo, ofrecido en exclusiva por las compañías aéreas de Lufthansa Group.

 

Para entrar en diálogo con este asistente digital, inicialmente disponible solo en inglés, únicamente se requiere la app de Facebook Messenger. Una vez instalada en el smartphone, basta con introducir austrian.com/bot, lufthansa.com/bot o swiss.com/bot en la barra del navegador. Puede utilizar Facebook Messenger también sin perfil de Facebook, con su número de teléfono particular.

 

Para su información: un chatbot es un sistema de diálogo basado en texto. El usuario entra en diálogo con este asistente digital a través del teclado o del sistema de reconocimiento de voz. El asistente reconoce el contenido del mensaje y es capaz de dar respuesta al usuario por medio de su base de datos.

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