Menu Button

El nuevo procedimiento de ‘embarque por grupos’

Desde comienzos de noviembre, hemos ido introduciendo gradualmente un nuevo procedimiento de embarque en vuelos dentro de Europa En Austrian Airlines, Lufthansa y SWISS, los pasajeros embarcan ahora siguiendo la secuencia ‘ventanilla-centro-pasillo’. Para garantizar una implementación fluida en todos los vuelos dentro de Europa y algunos destinos colindantes, ésta se prolongará de noviembre de 2019 a primavera de 2020.

El nuevo procedimiento se ajusta a una estructura fija. Los pasajeros se dividen en cinco grupos. Una vez efectuados el Pre-boarding y el embarque de los pasajeros con status, los pasajeros con asiento de ventanilla serán los primeros en embarcar, seguidos de los de los asientos centrales y por último, los pasajeros con asiento de pasillo.

Mientras que los pasajeros de los grupos 1 y 2 siguen embarcando manualmente en mostrador, los demás lo harán a través de las puertas Quick Boarding. A los pasajeros que viajen juntos se les asignará el mismo grupo de embarque en el Check-in. El respectivo grupo figura en la tarjeta de embarque. El nuevo procedimiento de embarque se muestra asimismo en los monitores junto a la puerta de embarque. También se ha procedido a adaptar los avisos por megafonía.

Así es como se lleva a cabo el embarque en la secuencia ventanilla-centro-pasillo:

Pre-boarding: familias con bebés y niños de corta edad, menores de 5 años, niños sin acompañante, pasajeros con movilidad reducida

Grupos 1 y 2: embarque preferente para HON Circle Members, clientes Senator, titulares de la tarjeta Star Alliance Gold, pasajeros de Business Class, pasajeros de Economy Flex

Grupo 3: pasajeros de Economy Class con asiento de ventanilla y sus acompañantes

Grupo 4: pasajeros de Economy Class con asiento central y sus acompañantes

Grupo 5: pasajeros de Economy Class con asiento de ventanilla

Publicado: