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Servicios en caso de irregularidades en vuelos

Las aerolíneas del Lufthansa Group hacen siempre todo lo posible por llevar a los pasajeros puntualmente a su destino. En caso de que, a pesar de ello, se produzcan irregularidades en el tráfico aéreo, un cambio de puerta de embarque, un retraso o incluso la cancelación de su vuelo, ofrecemos a los viajeros la posibilidad de informarse con suficiente antelación sobre posibles cambios en los vuelos, ya sea vía SMS, por e-mail o mediante notificación instantánea en la app.

 

Para que los pasajeros puedan recibir la información pertinente lo antes posible, es importante que mantengan actualizados sus datos de contacto, por ejemplo:

  • en la sección “Mi reserva” de lufthansa.com
  • en el respectivo perfil de Miles & More
  • en el respectivo Lufthansa iD

 

Los usuarios de la app de Lufthansa reciben sus mensajes directamente en su smartphone mediante notificaciones instantáneas.

 

En lufthansa.com/ve/es/irregularidades-en-vuelos puede consultar información adicional y descargarse la app de Lufthansa.

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