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Programmes de fidélité personnels grand voyageur

Programme grands voyageurs

Deux programmes grands voyageurs personnalisés. Trouvez celui qui convient le mieux à votre entreprise

Les programmes grands voyageurs : une très bonne opportunité pour les entreprises

Vous ou vos collaborateurs vous déplacez fréquemment pour des raisons professionnelles ? Vous avez donc certainement entendu parler des différents programmes de fidélité grands voyageurs proposés par les différentes compagnies aériennes. Mais connaissez-vous PartnerPlusBenefit ? Grâce au programme grands voyageurs réservé aux entreprises, mis en place par Lufthansa, les collaborateurs cumulent des BenefitPoints pour le compte de leur entreprise et des miles supplémentaires sur leur compte Miles & More personnel.

Découvrez les avantages de PartnerPlusBenefit pour votre entreprise. Le vaste programme de fidélité gratuit réservé aux entreprises, mis en place par Lufthansa, est la solution unique permettant aux petites et moyennes entreprises d’optimiser leurs frais de déplacement tout en motivant leurs collaborateurs avec des billets prime, des surclassements, des bons d’échange et d’autres primes.

En savoir plus et adhérer au programme maintenant

À propos

Qu’est-ce que la fidélité client ?

Les programmes de fidélité client regroupent l’ensemble des mesures mises en place par une entreprise dans le but d’instaurer une relation pérenne entre les acheteurs et les fournisseurs. Ici, les efforts sont portés non pas sur la conquête de nouveaux clients mais sur la clientèle existante. L’objectif est de pouvoir créer une relation durable avec chacun de ses clients en renforçant l’engagement de tous et la loyauté envers la marque.

Fidéliser la clientèle : un facteur de réussite

Beaucoup d’entreprises considèrent que l’acquisition de nouveaux clients est un facteur clé du succès économique, malgré la forte concurrence dans de nombreux secteurs qui conduit à une augmentation des coûts pour les conquérir. En fait, les études montrent que, d’un point de vue statistique, les coûts liés à la conquête d’un nouveau client sont sept fois plus élevés que les efforts engagés pour le fidéliser et l’encourager à continuer de s’approvisionner auprès de l’entreprise.

Investir dans la fidélité des clients doit donc être une priorité absolue pour les dirigeants. Par ailleurs, le réel potentiel d’un client, comme une certaine stabilité des profits engrangés et le maintien de très bons rapports commerciaux, ne peut être atteint que dans la durée.

Une clientèle satisfaite et loyale recommande les prestataires auxquels elle fait appel auprès de son entourage. Cela constitue la forme la moins onéreuse de marketing pour conquérir une nouvelle clientèle.

Les différents outils de fidélité client

Les programmes de fidélité sont devenus omniprésents dans tous les secteurs et dans la très grande majorité des grandes entreprises. 
Ce sont, le plus souvent, les commerces et les sociétés de service qui utilisent ces programmes.

Les outils de fidélité les plus courants sont :

  • Programmes de fidélité 
    Les clients sont remerciés de leur loyauté sous la forme de cumul de miles ou de points, par exemple.
  • Cartes de réduction 
    Les clients bénéficient d’une remise sur l’ensemble de leurs achats.
  • Cartes client sans promotions régulières 
    Les clients bénéficient de remises ou de cadeaux de façon épisodique.
  • Cartes à points 
    Les clients reçoivent des points (sous la forme d’autocollants) pour des achats d’une certaine valeur, échangeables ultérieurement contre des remises.
  • Les codes promo 
    Le client obtient un bonus ou une remise sur présentation d’un code promotionnel.

Avant de décider du choix du programme de fidélité, plusieurs facteurs doivent être pris en considération. Le secteur, le modèle économique, le positionnement, les capacités techniques et opérationnelles, ainsi que la marque, sont des facteurs clés

Le programme grands voyageurs, un outil de fidélisation

Presque toutes les compagnies aériennes proposent des programmes grands voyageurs. Les voyageurs qui empruntent régulièrement les lignes d’une même compagnie aérienne bénéficient de billets d’avion, de cadeaux et d’autres avantages selon leur statut de grand voyageur.

Grâce aux partenariats existants entre les compagnies aériennes ou les alliances aériennes, l’utilisation d’autres compagnies aériennes est souvent reconnue dans un programme grands voyageurs, rendant ce dernier plus attrayant et plus avantageux. Après tout, il offre plus de possibilités de gagner des points.

Beaucoup d’autres programmes grands voyageurs fonctionnent également avec d’autres secteurs de l’industrie, comme l’hôtellerie ou les sociétés de location de véhicules. Ce qui signifie que l’utilisation de leurs services est également reconnue dans le programme grands voyageurs.

Programme grands voyageurs de Lufthansa

Lufthansa propose deux vastes programmes grands voyageurs entièrement gratuits :
- Miles & More : le programme de fidélité aérien de Lufthansa réservé aux particuliers
- PartnerPlusBenefit : le programme de fidélité de Lufthansa réservé aux petites et moyennes entreprises

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