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Nouvelles opportunités aux États-Unis ? Comment faire bonne impression

Si vous décidez de nouer des contacts commerciaux aux États-Unis, il est préférable de vous renseigner en amont sur les pratiques les plus courantes en la matière. Voici sept conseils pratiques qui vous aideront à faire bonne impression dès la première minute auprès de vos partenaires commerciaux américains.

 

 1. Soyez ponctuel

« Le temps, c’est de l’argent » : pour les Américains, cette formule est plus qu’un simple dicton. L’efficacité et la ponctualité sont deux critères essentiels. Se présenter à l’heure à un rendez-vous est un premier témoignage de respect vis-à-vis de votre partenaire commercial.

Le monde des affaires américain est clairement axé sur la réalisation rapide des objectifs, si bien que toute perte de temps, aussi insignifiante soit-elle, peut être mal perçue. Aussi lorsque vous proposez vos propres idées aux États-Unis, il est préférable de vous concentrer sur des résultats rapides à brève échéance, plutôt que sur des évolutions à long terme.

 

2.Restez souple

Les hommes d’affaires américains sont orientés sur les résultats et il est conseillé de faire preuve de flexibilité, notamment en termes d’horaires. Des rendez-vous très tôt le matin ou tard le soir peuvent être tout à fait normaux. Même si vous vous trouvez sur un autre continent, il vous faudra peut-être vous adapter aux horaires de travail américains.

 

3.Allez droit au but

Les représentants du monde des affaires américains sont généralement sympathiques et polis, mais ils préfèrent les conversations professionnelles claires, concises et directes, avec des questions et réponses courtes et précises. Une attitude hésitante et incertaine peut être apparentée à un manque de fiabilité. Aussi, lorsque vous devez présenter votre produit ou service, ne vous perdez pas dans un flux de paroles superflus et cantonnez-vous plutôt aux éléments fondamentaux de votre argumentaire. Les compliments sont quant à eux toujours les bienvenus, mais il est néanmoins préférable de ne pas émettre trop de critiques directes.

 

4.Évitez le contact physique

Aux États-Unis, dans le monde des affaires, les salutations impliquant un contact physique, comme une accolade ou une bise sur la joue, ne sont pas une pratique courante. Une poignée de main franche et assurée est largement suffisante. Il est également conseillé de respecter une certaine distance par rapport à votre interlocuteur, afin de ne pas donner l’impression d’envahir son espace personnel. Pour autant les Américains apprécient les relations personnalisées et les environnements organisationnels agréables. Les déjeuners, dîners et autres occasions informelles d’organiser une réunion professionnelle et de procéder à du team buidling ne sont donc pas inhabituels.

 

5. Privilégiez les tenues habillées aux vêtements plus décontractés

Faire affaires aux États-Unis peut impliquer de rencontrer plusieurs fois des clients potentiels. En ce qui concerne le choix de la tenue vestimentaire, il est en général préférable d’opter pour un style formel et élégant.

 

6.Apprenez à jouer au golf

Il n’est pas rare lors de réunions d’affaires d’être amené à un moment ou à un autre à parler de golf (ou d’autres disciplines sportives). Et il est assez courant de jouer au golf tout en discutant d’un contrat ou d’une transaction commerciale.

 

7.Prévoyez des cartes de visite

Aux États-Unis, l’échange des coordonnées personnelles a lieu en général lorsqu’un rendez-vous ultérieur est prévu. Les cartes de visite sont pratiquement toujours acceptées. Il peut cependant arriver que votre carte soit empochée sans même que votre interlocuteur y ait jeté un œil et sans qu’il ne vous donne la sienne en retour. C’est une attitude tout à fait normale et acceptable.

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