Menu Button
femme avec smartphone

Voyages d’affaires et développement commercial

De nos jours, alors que les technologies modernes rendent possibles des interactions à distance que nous n’aurions pas même imaginées auparavant, de nombreuses entreprises ne voient dans les déplacements professionnels qu’une source de coûts inévitables. Si la vidéoconférence est très largement utilisée dès lors qu’il est impossible de se rendre en personne auprès d’un client ou d'un partenaire, est-elle réellement la meilleure solution pour faire des affaires ? Force est de constater que la communication en personne n’a pas son égal, notamment lorsqu’il est question d’aborder des sujets sensibles ou d’établir un premier contact avec un interlocuteur. Voici quatre raisons pour lesquelles les déplacements professionnels sont indispensables au développement d’une activité.

Pourquoi investir dans les voyages d’affaires

Pourquoi une rencontre en face-à-face est-elle plus efficace qu’une communication à distance ?

Il faut continuer d’investir dans les déplacements professionnels, et voici pourquoi.

  1. Gagner la confiance de nouveaux clients

Lorsque vous vous apprêtez à faire la connaissance d’un prospect ou d’un nouveau client, une rencontre en face-à-face est primordiale pour établir un premier contact et inspirer confiance à votre interlocuteur. Les e-mails, les appels téléphoniques et même les appels vidéo, bien qu’ils vous permettent de voir les personnes avec lesquelles vous échangez, ne garantiront jamais le même niveau d’interaction et de partage.

 

Avec une vraie conversation en personne, vous pouvez aborder les sujets plus en détail et ainsi mieux comprendre les besoins et les doutes de votre interlocuteur. Une rencontre physique génère habituellement un niveau d’empathie supérieur, ce qui augmente les chances d’aboutir à une fin de négociation favorable ou d’entamer une collaboration.

Qui plus est, la communication en face-à-face évite souvent les malentendus (qui sont très fréquents, notamment à l’écrit) et favorise un sentiment d'unité entre les parties. Or c’est précisément l’un des piliers de la communication professionnelle, qui est essentiel à la réussite des projets.

  1. Renforcer les liens avec des clients existants

L’importance des rencontres en face-à-face ne s’applique pas uniquement aux nouveaux clients : il est impératif d’organiser également des réunions physiques avec des clients existants, afin de renforcer et de réaffirmer la confiance qui a été gagnée et construite au prix de nombreux efforts au début de la collaboration.

Par ailleurs, une rencontre en personne peut être l’occasion de soumettre à vos interlocuteurs une nouvelle offre et de leur montrer concrètement comment celle-ci peut s’intégrer dans leur schéma commercial, chose qu’un appel vidéo ne permettrait pas de faire.

  1. Développer le réseau de contacts

Si vous restez au bureau toute la journée, vous n’aurez certainement pas de nombreuses occasions de développer votre activité. Le voyage en tant que tel, que ce soit par exemple dans un salon de l’aéroport ou à bord de l’avion, offre de nombreuses opportunités de rencontrer des personnes en lien avec l’activité de l’entreprise, et avec lesquelles il est possible, pourquoi pas, de nouer un contact qui pourra s’avérer précieux.

Ces opportunités seront encore plus nombreuses si le déplacement inclut un salon professionnel ou une conférence. Ne sous-estimez jamais la valeur et le pouvoir d’un réseau de contacts, ni les connaissances qui en peuvent en résulter car elles sont susceptibles de donner lieu à des occasions autant imprévues que positives.

  1. Améliorer les compétences des voyageurs

En plus d’offrir des opportunités commerciales, les déplacements professionnels présentent également des avantages en termes de compétences pour les membres de l’équipe. En obtenant la possibilité d’améliorer leurs connaissances, de s’impliquer et de se retrouver dans de nouvelles situations, peut-être inhabituelles, les voyageurs développent leurs capacités de coopération et d’adaptation, ce qui stimule leur sentiment d’appartenance à l’entreprise. Autant d’éléments clés pour tous salariés. Ce n’est pas tout : parfois, le déplacement professionnel est organisé justement à des fins de formation. Certes, de nombreux cours sont disponibles en ligne. Mais en termes d’acquisition de connaissances, ils ne souffrent aucune comparaison avec des formations en présentiel, où les participants peuvent poser des questions et interagir avec le formateur.

Les déplacements représentent incontestablement une source de coûts non négligeables pour les entreprises, mais ils s’accompagnent également d’une rentabilité souvent excellente. En appliquant de petites mesures pour optimiser les frais de déplacement, vous pourrez éviter les coûts supplémentaires et les avantages seront encore plus grands.

Dans cette optique, un gestionnaire des déplacements professionnels peut jouer un rôle clé stratégique en négociant des tarifs optimisés, en définissant des procédures permettant de limiter les dépenses, en informant ses collègues des services inclus et en leur rappelant l’importance de respecter les directives applicables en matière de déplacements professionnels. Lorsque les frais de déplacement sont efficacement gérés, le gain en termes de nouvelles opportunités et de développement commercial est clairement supérieur au coût du voyage en tant que tel.

Malgré la prolifération de nouvelles technologies toujours plus avancées, il est difficile de croire qu’un moyen de communication, quel qu’il soit, pourra un jour remplacer la rencontre directe et la conversation en face-à-face avec un interlocuteur. En permettant une présence physique sans intermédiaire, les voyages d’affaires aident à créer et à renforcer une relation de confiance, à nouer de nouveaux contacts, mais aussi à élargir le champ des connaissances culturelles et des compétences des voyageurs. Des avantages qu’il est intéressant de prendre en compte, et de mettre en rapport avec les objectifs et la rentabilité visés. Vous constaterez alors sans doute qu’une réduction du budget n’est pas justifiée !

Publié: