Menu Button

הכל למען הלקוח

יורווינגס משקיעה בשביעות הרצון של לקוחותיה עם תוכנית ייעול חדשה

בימים אלה משקיעה יורווינגס 50 מיליון אירו בתוכנית הייעול התפעולי שלה – SCOPE, ראשי תיבות של Sustainable Customer Oriented Process Enhancement (בתרגום חופשי, שיפור תהליכים מוכווני לקוח בדגש קיימות). במסגרת התוכנית מבקשת יורווינגס לממש את שאיפתה להציע לנוסעים חוויית טיסה אמינה ולשמור על מעמדה כאחת מחברות התעופה הדייקניות ביותר באירופה. ארבעת מוקדי העבודה של התוכנית הם תכנון, תחזוקה, שיפור תהליכים והתמודדות עם חריגות.

יורווינגס פועלת כבר מספר חודשים עם שיעור של למעלה מ-99 אחוזי אמינות ודייקנות מול למעלה מ-80 אחוז מלקוחותיה. על מנת לשמור על ביצועים אלה גם בחודשי הקיץ העמוסים ולמצב את מעמדה כאחת מהחברות הטובות ביותר בענף בהיבט של דייקנות ואמינות, עושה כעת יורווינגס כל שביכולתה כדי לייעל את תהליכיה התפעוליים ולתת מענה אופטימלי לחוסרים הנותרים במערכות השותפים שלה. במסגרת התוכנית פועלת יורווינגס לריווח לוח הטיסות, להגדלת הזמינות של צי המטוסים ולשיפור תהליכים, ובכלל זה ייעול תהליך העלייה למטוס וזירוז הליכי שינוי הזמנה.

פורסם: