Menu Button

7 כדי לייעל את הפרודוקטיביות במשרד

טכנולוגיות דיגיטליות, ובמיוחד מערכות בינה מלאכותית (AI), משנות היום את עולם נסיעות העסקים. טכנולוגיות אלה מאפשרות הזמנה קלה ומהירה של טיסות, מעקב אחרי הכבודה בשלבים שונים של הנסיעה, קבלת הנחיות GPS ועדכון הנוסעים העסקיים במקרה של עיכובים או שינויים בטיסה.

במאמר זה נחקור כמה מהתחומים העיקריים שבהם תמלא הבינה המלאכותית תפקיד חשוב בעתיד הקרוב לאור תרומתה המשמעותית לשיפור האיכות של חוויית הנסיעה העסקית.

 

באילו היבטים משפרת הטכנולוגיה את נסיעות העסקים?

סיוע טיסה

כשנוסע עסקי מצטרף לתוכנית הנוסע המתמיד, יכולות מערכות הבינה המלאכותית לעבד את המידע שלו כדי להמליץ על מקומות ישיבה אידיאליים על סמך העדפות נסיעה קודמות.

יישומי בינה מלאכותית יכולים גם לסייע בעדכון סטטוס הטיסה: הן מאפשרות ליידע את הנוסעים במהירות על ביטול או שינוי מסלול הטיסה, וכן לספק להם חלופות אפשריות במטרה לצמצם את אי הנוחות הנלווית. אפשרויות חדשות אלה מהוות צעד נוסף קדימה לעבר תמיכה מלאה הכוללת גם את חברות התעופה וגם תוכניות סיוע דיגיטלי.

מערכות הצ'טבוט (שיחות עם סייען קולי) מאפשרות היום לחברות להציע לנוסעים עוזר דיגיטלי אמיתי שישלח להם את כרטיסי הטיסה באופן אוטומטי, יודיע להם על תחילת העלייה למטוס ויציג את מספר קרוסלת המטען שבה יאספו את המזוודות שלהם. ומכיוון ששירותים אלה מסתמכים לעתים קרובות על תוכניות כמו סקייפ או מסנג'ר המותקנות היום במרבית הטלפונים הניידים, בדרך-כלל ניתן ליהנות מהן בלי צורך להוריד אפליקציה נוספת.

פלטפורמות מסוג זה שפותחו על ידי חברות כמו קבוצת סטאר אלייאנס, נוצרו כולן כדי לשרת מטרה משותפת אחת: לאפשר לנוסעים לחוש ביטחון ולקבל מידע מלא על כל היבט בנסיעה שלהם.

מספר שדות תעופה בעולם כבר עשו צעד נוסף קדימה והחלו לייעד טרמינלים שלמים לבינה מלאכותית: טרמינל 4 בנמל התעופה של סינגפור, למשל, הוא דיגיטלי ואוטומטי לחלוטין, החל בתהליך הצ'ק-אין, עבור ברישום הכבודה והבידוק הביטחוני ועד העלייה למטוס.

רישום אוטומטי במלון

נוסעים עסקיים מעריכים שירותים התורמים ליעילות הנסיעה. היכולת לבצע צ'ק-אין במלון דרך הטלפון במקום בדלפק הקבלה, היא רק אחת הדוגמאות ליתרונות העצומים של השימוש במערכות בינה מלאכותית.

אורחים המבצעים צ'ק-אין במלון דרך אפליקציה, יכולים גם לבחור את ההעדפות הפרטניות שלהם בכל הנוגע לתנאי החדר עוד לפני ההגעה למלון: ממספר הקומה עד מרחק החדר מהמעלית, ואפילו הגדרות הטמפרטורה או התאורה בחדר. שליחת העדפות אלה למלון המיועד תוך כדי תנועה, מזרזת את תהליך הקבלה ומסייעת לנוסעים לקבל בקלות ובמהירות את החדר המתאים ביותר לצרכים שלהם.

פקידי קבלה וירטואליים

מלונות רבים מציעים היום לאורחיהם מערכות עזרה וירטואליות המספקות תשובות לשאלות נפוצות. פקידי הקבלה הווירטואליים מעניקים לאורחים סיוע מיידי בכל עת, ביום או בלילה, בין אם הם רוצים לדעת את סיסמת ה-Wi-Fi, להזמין ארוחת ערב לחדר או לשלוח בקשה לצ'ק-אאוט. מלון Jupiter Next  בפורטלנד ארה"ב, עושה שימוש במכשיר בשם רוקסי כדי לאפשר לאורחים לקבל מידע על מזג האוויר, לבקש עוד מגבות, לקבל המלצות למסעדות טובות, להאזין לשירים של האמן האהוב עליהם וליהנות משירותים רבים אחרים.

רשתות מלונות אחרות בודקות את השימוש במערכות רובוטיות שיסייעו באוטומציה של שירות החדרים, ניהול המחסן וניקוי החדרים, למשל באמצעות שיתוף פעולה בהובלת המגבות והאשפה בין צוותי הקומות השונות.

כלים שימושיים אחרים

גרירת הכבודה לאורך ולרוחב שדה התעופה עשויה להיות מתישה. אחד הפתרונות לבעיה זו הוא עגלה אוטומטית מופעלת על ידי סוללות המשמשת להובלת המזוודות. Ovis הוא שמה של מערכת חדשה המבוססת על מצלמה ובינה מלאכותית ומאפשרת לעקוב אחרי הנוסע בשדה התעופה ולהימנע מכשולים. בעל הכבודה לובש צמיד השולח למערכת התרעה במקרה שהעגלה נעה במרחק של יותר משני מטרים מבעליה, ואם עגלת Ovis בכל זאת הולכת לאיבוד, תמיד ניתן לעקוב אחריה באמצעות  מערכת ה-GPS המשולבת.

כלי שימושי נוסף בנסיעות עסקים מאפשר ליצור דוחות אוטומטיים באמצעות בינה מלאכותית. המערכת מצלמת וקוראת את הקבלות ואז מחשבת באופן אוטומטי את סעיפי ההוצאות השונים, כך שכל מה שנותר לעובד לעשות אחרי חזרתו למשרד הוא לבדוק את הדוח.

הודות למערכות אלה ולמערכות אחרות הנעזרות בבינה מלאכותית, עתיד ניהול הנסיעות להיות חכם ויעיל יותר עם הזמן, לשפר את איכות החיים של נוסעים עסקיים, ולאפשר לחברות לעקוב ולשלוט בעלויות שלהן תוך צמצום הוצאות הניהול. אוטומציה, טכנולוגיה, שירותים חדשים: העתיד מתקדם במהירות בכיוון זה, ויותר ויותר אנשי מקצוע עתידים ליהנות מהתפתחויות אלה.

 

גלו את התוכנית החינמית המוצעת לחברות PartnerPlusBenefit במטרה להמשיך ולשפר את חוויית הנסיעה העסקית, תוך שימת דגש על ייעול הנסיעה וצמצום העלויות.

פורסם: