Menu Button
תכניות נוסע מתמיד אישיות

תכנית נוסע מתמיד

שתי תכניות נוסע מתמיד - בוא ליהנות משתיהן

תכניות נוסע מתמיד - משתלמות גם לעסקים

האם עובדיך טסים לעיתים קרובות לרגל עסקים, והאם אתה במקרה נוסע מתמיד גם כן? אם כך בוודאי כבר שמעת על תכניות הנוסע המתמיד המוצעות על ידי חברות התעופה השונות. אבל האם שמעת על PartnerPlusBenefit? מכיוון שעם "תכנית הנוסע המתמיד העסקית" הזו עובדים צוברים נקודות Benefit עבור החברה, ובו זמנית צוברים מיילים נוספים עבור חשבון ה-Miles & More האישי שלהם.

בוא להכיר את PartnerPlusBenefit. תכנית ההטבות העסקית המקיפה והחינמית של לופטהנזה מציעה לעסקים קטנים ובינוניים (SMEs) הזדמנויות חסרות תקדים להוזיל את עלויות נסיעות העסקים ולתמרץ את העובדים. למשל בעזרת טיסות חינם, שדרוגים ושוברי FlyNet .

רקע על נושא זה

מועדון לקוחות - הגדרה

מועדוני לקוחות כוללים את כל האמצעים שבהם נוקטת חברה כדי לבנות מערכות יחסים לטווח רחוק עם ספקים ולקוחות וכדי להעצים מערכות יחסים אלה. כאן, מאמצי החברה אינם מתמקדים במשיכת לקוחות חדשים, אלא בבסיס הלקוחות שכבר עומד לרשותה. מטרת מועדון הלקוחות היא להשיג עסקאות חדשות עם לקוחות חוזרים על ידי בניית מחויבות ונאמנות למותג.

נאמנות לקוחות כגורם להצלחה

חברות רבות רואות בהשגת לקוחות חדשים את המפתח להצלחה כלכלית, למרות שהתגברות עוצמת התחרות במגזרים רבים מובילה לגידול בעלויות הקשורות בהשגתם. למעשה, מחקרים מראים שמנקודת מבט סטטיסטית, השגת לקוחות חדשים יקרה יותר פי שבעה מהמאמצים שיש להשקיע בהפיכת לקוח קיים ללקוח חוזר.

לכן, השקעה בניהול נאמנות לקוחות שיטתי צריכה להיות בעדיפות עליונה. בנוסף, הפוטנציאל המלא הגלום בכל לקוח, כמו רווחים גבוהים ויציבים וקשר טוב, ניתנים למימוש מלא רק לאורך זמן.

לקוחות מרוצים ונאמנים ממליצים לאחרים להשתמש בספק שלהם - והופכים לאמצעי השיווק הזול ביותר להשגת לקוחות חדשים.

אמצעים שונים להשגת נאמנות לקוחות

מועדוני לקוחות נמצאים כעת בכל מקום, הם מוצעים בכל המגזרים ועל ידי כמעט כל חברה גדולה. 
ובפרט, חברות קמעונאיות או ספקיות שירותים משתמשות באמצעי זה לעיתים קרובות יותר.

האמצעים הנפוצים ביותר להשגת נאמנות לקוחות הם:

  • תכנית הטבות
    הלקוח מקבל הטבות על ידי צבירת מיילים או נקודות.
  • כרטיס הנחה
    לקוחות מקבלים הנחה ישירה על רכישותיהם בעת הצגת הכרטיס המתאים.
  • כרטיס לקוחות ללא תמריצים קבועים
    בעליו של כרטיס לקוחות מסוג זה מקבל הנחות או פרמיות רק מדי פעם.
  • מבצעים הקשורים לנקודות
    הלקוחות זוכים להכרה בגין רכישה, לדוגמה בדמות כרטיס הממולא לאחר כל רכישה העולה על סכום מסוים, שאותו ניתן להמיר בהטבה במועד מאוחר יותר.
  • שוברים
    הלקוח מקבל הטבה או הנחה בעת הצגת השובר.

יש לקחת בחשבון גורמים רבים בעת בחירת מועדון הלקוחות המתאים. כאן ממלאים המגזר, המודל העסקי, המיצוב, היכולות התפעוליות והטכניות, כמו גם המותג עצמו, תפקיד מפתח.

תכניות נוסע מתמיד - נאמנות לקוחות

כמעט כל חברת תעופה מציעה כיום תכנית נוסע מתמיד. נוסעים מתמידים נהנים מן השימוש התדיר באותה חברת תעופה על ידי קבלת הטבות בטיסה ובמוצרים אחרים, והטבות נוספות הקשורות למעמדם כנוסעים מתמידים.

עקב הסכמים בין חברות תעופה או קבוצות של חברות תעופה, תכניות נוסע מתמיד מאפשרות לעיתים קרובות שימוש גם בחברות תעופה אחרות, מה שהופך אותן לאף יותר אטרקטיביות וכדאיות. אחרי הכל, כך הן מציעות אפשרויות רבות יותר לצבור נקודות.

תכניות נוסע מתמיד רבות עובדות גם בשיתוף עם מגזרים אחרים, כמו, לדוגמה, עם סוכנויות להשכרת רכב או רשתות בתי מלון. פירוש הדבר הוא כי השימוש בשירותיהם של שותפים אלה מוכר גם הוא במסגרת תכנית הנוסע המתמיד.

תכנית הנוסע המתמיד של לופטהנזה

לופטהנזה מציעה שתי תכניות נוסע מתמיד גדולות:
- Miles & More: תכנית הנוסע המתמיד של לופטהנזה ללקוחות פרטיים
- PartnerPlusBenefit: תכנית ההטבות העסקית של לופטהנזה לעסקים קטנים ובינוניים

חזור