Menu Button

Jak sztuczna inteligencja poprawia podróż służbową

Technologie cyfrowe, a zwłaszcza systemy sztucznej inteligencji (AI) zmieniają świat podróży biznesowych. Technologie te pozwalają na rezerwację rejsów jeszcze łatwiej i szybciej, monitorowanie bagażu na różnych etapach podróży, uzyskanie wskazówek GPS oraz informowanie pasażerów w przypadku opóźnień i zmian rejsu.

Przedstawimy niektóre z głównych obszarów, w których sztuczna inteligencja będzie odgrywać ważną rolę w niedalekiej przyszłości, rozwijając dalej jakość podróży służbowych.

 

Jak dokładnie technologia ulepsza podróż biznesową?

 

Pomoc w podróży

Kiedy pasażerowie biznesowi dołączają do programu frequent flyer, systemy sztucznej inteligencji mogą przetwarzać ich dane, aby polecić idealne miejsce w samolocie w oparciu o poprzednie preferencje dotyczące podróży.

Kolejnym praktycznym zastosowaniem sztucznej inteligencji jest aktualizacja statusu rejsu - w przypadku odwołania lub zmiany trasy pasażerowie mogą szybko uzyskać informacje i otrzymać rezerwacje zastępcze, aby zminimalizować niedogodności. Te nowe opcje są krokiem w kierunku całkowitego wsparcia obejmującego zarówno przewoźników, jak i asystentów cyfrowych.

Dzięki systemom chatbot, niektóre firmy oferują prawdziwego cyfrowego asystenta, który automatycznie wysyła podróżnym bilet lotniczy, powiadamia ich o rozpoczęciu boardingu i wyświetla numer taśmy bagażowej, gdzie mogą odebrać swój bagaż. A ponieważ usługi te często polegają na programach takich jak Skype lub Messenger, które są już zainstalowane na telefonie pasażera, często można z nich korzystać bez pobierania dodatkowej aplikacji.

Wszystkie takie platformy, opracowane przez firmy jak Star Alliance Group, powstały, aby służyć wspólnemu celowi - pomóc podróżnym poczuć się bezpiecznie oraz być dobrze poinformowanym o każdym aspekcie ich podróży i rejsu.

Idąc dalej, niektóre porty lotnicze zaczęły nawet poświęcać całe terminale sztucznej inteligencji - Terminal 4 lotniska w Singapurze jest na przykład całkowicie zdigitalizowany i zautomatyzowany, od procesu odprawy po rejestrację bagażu, kontrole bezpieczeństwa i wejście pasażerów na pokład.

 

Automatyczny meldunek w hotelu

Pasażerowie biznesowi cenią sobie usługi, które przyczyniają się do ich efektywności. Zapewnienie możliwości meldunku w hotelu przez telefon a nie w recepcji jest jednym z przykładów, w których systemy AI są doceniane.

Dzięki meldunkowi hotelowemu opartemu na aplikacjach, podróżni mogą wybrać szereg funkcji w swoim pokoju przed przybyciem do hotelu - od numeru piętra do odległości od windy, a nawet ustawienia temperatury lub oświetlenia. Wprowadzając te preferencje podczas podróży, można przyspieszyć proces rejestracji w hotelu i pomóc podróżującym w szybkim uzyskaniu spersonalizowanego zakwaterowania.

 

Wirtualny recepcjonista

Wiele hoteli wprowadziło system wirtualnej pomocy, który oferuje odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Kiedy goście chcą poznać hasło Wi-Fi, zamówić kolację do pokoju lub wymeldować się, wirtualny recepcjonista zapewnia natychmiastową pomoc o każdej porze dnia i nocy. Jupiter Next, hotel w Portland, korzysta z urządzenia o nazwie Roxy, które pozwala gościom uzyskać informacje o pogodzie, poprosić o dodatkowe ręczniki, uzyskać porady na temat najlepszych lokalnych restauracji, słuchać muzyki swojego ulubionego artysty i korzystać z wielu innych usług.

Dodatkowo, inne sieci hotelowe testują systemy robotyczne, które pomogą zautomatyzować obsługę hotelową, zarządzanie magazynem oraz sprzątaniem, na przykład poprzez synchronizację transportu ręczników oraz śmieci pomiędzy piętrami.

 

Inne użyteczne narzędzia

Poruszanie się po lotnisku z bagażami może być męczące. Jednym z rozwiązań tego wyzwania jest zautomatyzowany wózek zasilany bateriami służący do transportu walizek. Ovis to nazwa nowego systemu, który opiera się na kamerze i sztucznej inteligencji, co umożliwia podążanie za pasażerami przez lotnisko, jednocześnie unikając przeszkód. Właściciel bagażu nosi powiązaną bransoletkę, która wysyła ostrzeżenie, jeśli wózek odsunie się o więcej niż dwa metry. A jeśli Ovis się zgubi, nadal można go znaleźć dzięki zintegrowanemu systemowi GPS.

Innym przydatnym narzędziem podczas podróży biznesowej jest możliwość tworzenia automatycznych raportów za pomocą sztucznej inteligencji. Pokwitowania mogą być fotografowane i odczytywane przez system, który następnie automatycznie gromadzi różne pozycje wydatków, dzięki czemu pasażer, po powrocie, musi tylko sprawdzić raport.

Dzięki tym i innym systemom wspieranym przez sztuczną inteligencję zarządzanie podróżami ma stać się coraz bardziej inteligentne i wydajne, poprawiając jakość życia osób często podróżujących biznesowo, jednocześnie pozwalając firmom lepiej kontrolować swoje koszty i zmniejszyć koszty administracyjne. Automatyzacja, technologia, nowe usługi - przyszłość szybko zmierza w tym kierunku i coraz więcej profesjonalistów może czerpać z tego korzyści.

 

Odkryj bezpłatny program dla firm PartnerPlusBenefit, aby kontynuować udoskonalanie doświadczeń podróży biznesowych dla pracowników, z dbałością o optymalizację kosztów.

PartnerPlusBenefit

Dane z dnia:

Powrót