Menu Button

Osobista wiadomość od Heike Birlenbach, SVP Lufthansa Group

Szanowni Państwo,

Mam szczerą nadzieję, że wraz ze swoimi najbliższymi macie się dobrze. Nasze życie zmieniło się dramatycznie w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Teraz zdaliśmy sobie sprawę, jak cenne są niektóre codzienne sytuacje, które wcześniej wydawały się nam tak zwyczajne. I jak bardzo tęsknimy za podróżowaniem.

Jednak nic nie jest tak pewne w życiu, jak zmiany. Dlatego dziś pragnę Państwa poinformować, że z dniem 1 stycznia 2021r. obejmę stanowisko Wiceprezesa w nowo utworzonym dziale "Customer Experience Lufthansa Group Airlines".

Dział ten będzie między innymi zarządzał wszystkimi produktami dostępnymi na pokładzie i na ziemi podczas całej podróży, kompleksową cyfrową obsługą procesu podróży, jasną i zrozumiałą komunikacją z klientami, a także ich obsługą na całym świecie. W nowej roli postrzegam siebie jako ambasadora naszych klientów. W przyszłości chcę jeszcze bardziej skupić się ich potrzebach oraz tworzyć innowacyjne oferty. Razem z moim zespołem zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby zaoferować naszym klientom podróż, która nie tylko spełni ich oczekiwania, lecz nawet je przewyższy. 

Z dniem 1 stycznia 2021r. moje obecne obowiązki przejmie dr Stefan Kreuzpaintner. Jako Senior Vice President Global Markets & Chief Commercial Officer Lufthansa Airlines, będzie odpowiedzialny za światową sprzedaż B2B dla Austrian Airlines, Lufthansy, SWISS i Brussels Airlines. Ponadto zostanie dyrektorem handlowym (CCO) Lufthansy i obejmie swoje stanowisko w hubie Lufthansy w Monachium. 

Bardzo miło jest mi przedstawić Państwu dr Stefana Kreuzpaintnera. Jest on doświadczonym menadżerem, który podczas swojej 17-letniej kariery w Lufthansa Group pracował w wielu obszarach handlowych i zdobywał międzynarodowe doświadczenie - m.in. jako Network Manager we Frankfurcie, w Revenue Management Team w Monachium, jako General Manager na Hiszpanię i Portugalię w Madrycie oraz jako wiceprezes Pricing, Revenue Management & Distribution w Brussels Airlines w Brukseli. Od 2017 roku, jako wiceprezes dr Stefan Kreuzpaintner był odpowiedzialny za działania sprzedażowe linii lotniczych Lufthansa Group w regionie EMEA i Afryce. 

Jestem przekonana, że dzięki nowemu podziałowi obowiązków wzmocnimy orientację na klienta linii lotniczych Lufthansa Group. Dr Stefan Kreuzpaintner będzie pełnił bardzo specjalną rolę w dalszej współpracy z Państwem. Będzie dążył do dalszego rozwoju naszego uczciwego i opartego na dobrych relacjach partnerstwa. 

Mimo obecnych ograniczeń życzę miłego przedświątecznego czasu, dużo zdrowia i troski o siebie nawzajem.

 

Z poważaniem, 

Heike Birlenbach

Senior Vice President

Sales Lufthansa Group Network Airlines & CCO Lufthansa Airline

Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS | Brussels Airlines, Eurowings

 

Dane z dnia: