Menu Button

Wszystko dla klienta

Eurowings inwestuje w satysfakcję klientów – z nowym programem optymalizacji

Eurowings obecnie inwestuje 50 milionów euro w swój program optymalizacji operacyjnej SCOPE. Jest to skrót od „Sustainable Customer Oriented Process Enhancement” (Zrównoważone ulepszanie procesów zorientowanych na klienta), w którym Eurowings realizuje cele polegające na oferowaniu pasażerom niezawodnych operacji lotniczych i pozostaniu jedną z najbardziej punktualnych linii lotniczych w Europie. Cztery główne punkty to planowanie, usprawnianie i doskonalenie procesów oraz radzenie sobie z nieprawidłowościami.

Od miesięcy Eurowings działa z ponad 99% niezawodnością i na poziomie punktualności ponad 80%. Aby zagwarantować tak dobre wyniki nawet w trudnych miesiącach letnich i być jednym z najlepszych w branży pod względem punktualności i niezawodności, Eurowings obecnie robi wszystko, co w jego mocy, aby zoptymalizować swoje procesy operacyjne i stara się zrekompensować wszelkie pozostałe deficyty partnerów systemu w najlepszy możliwy sposób. Linia lotnicza osiąga to, dodając więcej czasu buforowego do rozkładu rejsów, zwiększając dostępność floty oraz poprawiając procesy, sprawne wchodzenie na pokład i szybsze zmiany rezerwacji.

Dane z dnia: