Menu Button
Frequent flyer programmes – lucrative for companies, too

Punkty lojalnościowe dla osób często podróżujących – lukratywne również dla firm

Czy pracownicy firmy często podróżują w sprawach służbowych, a może ty również często podróżujesz? Jeśli tak to na pewno słyszałeś o programach skierowanych do pasażerów często podróżujących, które oferowane są przez wiele linii lotniczych.  Czy słyszałeś jednak o PartnerPlusBenefit? Bo właśnie będąc uczestnikiem tego programu, pracownicy firmy, którzy często podróżują, mogą gromadzić punkty dla firmy, co nie wyklucza możliwości zbierania punktów na indywidualnym koncie Miles & More.

Poznaj PartnerPlusBenefit. Bezpłatny, atrakcyjny program premiowy Lufthansy dla firm, dający bezprecedensowe możliwości oszczędzania kosztów podróży i jednocześnie doskonale motywujący pracowników. Na przykład przy wykorzystaniu biletów lotniczych, upgradów, voucherów FlyNet.

Dowiedz się więcej i korzystaj już teraz

Podstawowe informacje dotyczące tego tematu

Lojalność klientów - definicja

Programy lojalnościowe skierowane do klientów zawierają wszystkie elementy, istotne dla firmy w kontekście budowy trwałego kontaktu pomiędzy dostawcami a kupującymi. W tym przypadku uwaga firmy nie jest skierowana na zdobycie nowych klientów, ale na utrzymanie tych już istniejących. Główną ideą działań w obszarze budowania lojalności klientów jest osiągnięcie takiej sytuacji, w której klient dokonuje kolejnych transakcji, w ramach budowania więzi oraz lojalności związanej z marką.

Lojalność klientów, jako element sukcesu

Wiele firm uznaje zdobywanie nowych klientów za wiodący element ekonomicznego sukcesu pomimo faktu, że w związku z rosnącą konkurencją koszty akwizycyjne znacząco wzrastają. Badania pokazują, że ze statystycznego punktu widzenia, zdobycie nowego klienta jest siedem razy droższe niż aktywności związane z utrzymaniem już istniejących klientów i motywowanie ich do ponownych zakupów.

Z tego też powodu systematyczne inwestycje w obszarze zarzadzania lojalnością klientów powinny mieć wagę pierwszorzędną. Warto pamiętać, że pełen potencjał klientów w kontekście wysokiego i stabilnego profitu oraz dobrej współpracy może być uzyskany i umiejscowiony w ścisłym okresie czasowym.

Warto dodać, iż klient usatysfakcjonowany i lojalny to klient, który poleca dostawcę innym osobom – jest to najtańsza forma marketingu, która służy zdobywaniu nowych klientów.

Różnorodne narzędzie wzmacniania lojalności klientów

Programy lojalnościowe stały się niesłychanie istotne i są oferowane we wszystkich obszarach przemysłu w prawie każdej, większej firmie. Najczęściej programy te są wykorzystywane w przedsiębiorstwach handlu detalicznego i usług.

Najbardziej popularne instrumenty, stosowane w celu zwiększenia lojalności klientów to:

  • Programy bonusowe
    Klient gromadzi punkty lojalnościowe lub mile, które następnie wymienić może na konkretny bonus
  • Karty zniżkowe 
    Pasażer prezentując kartę ma podczas zakupu zagwarantowaną zniżkę
  • Karty klienta bez stałej zniżki
    Posiadacz takiej karty może sporadycznie korzystać ze zniżki
  • Promocje zawiązane z ilością posiadanych punktów
    Klient gromadzi punkty za zakupy określonej wartości, które mogą być w późniejszym czasie następnie wymieniane na nagrodę
  • Kupony
    Klient prezentuje kupon i otrzymuje bonus lub zniżkę

Przy wyborze odpowiedniego programu lojalnościowego trzeba brać pod uwagę wiele faktorów. Duże znaczenie maja miedzy innymi następujące czynniki - gałąź przemysłu, model biznesowy, marka i jej pozycjonowanie, możliwości operacyjne i techniczne.

Programy dla osób często podróżujących – doskonały przykład lojalności klientów

Prawie każda linia lotnicza oferuje obecnie program dla osób często podróżujących. W programach tych osoby często podróżujące tą samą linią lotniczą otrzymują od linii konkretne benefity w formie przelotu lub konkretnego produktu – nagrody, które związane są z ich statusem.

W związku z faktem, że linie lotnicze podpisują umowy w ramach aliansów, przelot inną linią lotniczą, należąca do aliansu często również jest uznawany w programie dla pasażerów często podróżujących. Większa ilość opcji, pozwalających na gromadzenie punktów sprawia, iż program staje się jeszcze bardziej atrakcyjny.

Wiele programów dla osób często podróżujących obejmuje również możliwość gromadzenia punktów z firmami innymi niż linie lotnicze – na przykład wypożyczalniami samochodów czy hotelami. Możliwość taka znacząco uatrakcyjnia program i pozwala szybko gromadzić punkty lojalnościowe.

Programy Lufthansy dla osób często podróżujących

Lufthansa oferuje dwa duże, bezpłatne programy:
- Miles & More: program Lufthansy dla klientów indywidualnych
- PartnerPlusBenefit: program Lufthansy dla firm

Powrót