Menu Button

O chatbot das companhias aéreas do Lufthansa Group apoia os passageiros em caso de irregularidades nos voos

O novo chatbot da Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS pode ser um ajudante ainda mais inteligente ao seu dispor e ao dispor dos seus colegas. No caso de um voo cancelado ou de um voo de ligação atrasado, pode escolher de forma independente um voo alternativo que lhe convenha e alterar a sua reserva gratuitamente – através do Facebook Messenger. Este serviço é único em todo o mundo e é oferecido apenas pelas companhias aéreas do Lufthansa Group.

 

Para iniciar o diálogo com o ajudante digital – por enquanto disponível apenas em inglês – precisa apenas da aplicação Facebook Messenger. Caso já esteja instalada no seu smartphone, basta introduzir austrian.com/bot, lufthansa.com/bot ou swiss.com/bot no navegador do smartphone. Pode também utilizar o Facebook Messenger sem um perfil do Facebook, utilizando em vez disso o seu próprio número de telemóvel.

 

Lembre-se: um chatbot é um sistema de diálogo baseado em texto. Através do teclado ou reconhecimento de voz de um smartphone, o utilizador pode iniciar o diálogo com este assistente digital. Este por sua vez reconhece o conteúdo e consegue dar uma resposta ao utilizador através da sua base de dados.

Publicado:

Voltar