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O novo procedimento de “embarque por grupos”

O início de novembro marcou o começo da introdução gradual de um novo procedimento de embarque nalguns voos europeus. Na Austrian Airlines, na Lufthansa e na SWISS, os passageiros embarcam agora de acordo com o princípio “janela - centro - corredor”. A fim de assegurar uma implementação eficaz, a sua introdução em todos os voos europeus e em alguns destinos próximos será adiada de novembro de 2019 para a primavera de 2020.

O novo procedimento de embarque segue uma estrutura fixa. Os passageiros são divididos em cinco grupos. Findo o pré-embarque e a entrada dos passageiros com estatuto prioritário, os passageiros com lugares junto às janelas embarcarão primeiro, seguidos daqueles com lugares no meio e, finalmente, os passageiros com lugar no corredor.

Enquanto que os passageiros dos Grupos 1 e 2 continuam a embarcar manualmente, os restantes passageiros passam pela porta de embarque rápido. Passageiros que viajem juntos serão integrados no mesmo grupo no check-in. Pode consultar o seu grupo de embarque no cartão de embarque. Pode também encontrar o novo procedimento de embarque nos ecrãs junto às portas de embarque. As comunicações nos aeroportos também foram personalizadas.

O novo embarque funciona de acordo com o princípio janela-meio-corredor:

Pré-embarque: famílias com bebés e crianças com menos de cinco anos, crianças a viajar sozinhas, passageiros com mobilidade reduzida

Grupos 1 e 2: Embarque prioritário para passageiros HON Circle, Senator, titulares do cartão Star Alliance Gold, passageiros em Business Class e passageiros Economy Flex

Grupo 3: Passageiros em Economy Class com lugares à janela e respetivos acompanhantes

Grupo 4: Passageiros em Economy Class com lugares do meio e respetivos acompanhantes

Grupo 5: Passageiros em Economy Class com lugares no corredor

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