Menu Button
Frequent Flyer Businessman

Программа для часто летающих пассажиров

Две бонусные программы для часто летающих пассажиров

Выбор в пользу Lufthansa при совершении деловых поездок является оправданным для всех, кто к этому причастен – благодаря двум программам для часто летающих пассажиров (PartnerPlusBenefit и Miles & More).

Программы выгодны не только для часто летающих пассажиров, но и для компаний

Как часто Ваши сотрудники летают по делам службы? Возможно, Вы тоже постоянно пользуетесь услугами воздушного транспорта? Тогда Вы наверняка слышали о программах для часто летающих пассажиров. А знаете ли Вы о программе PartnerPlusBenefit? Эта бонусная программа авиакомпании Lufthansa для корпоративных клиентов позволяет накапливать и баллы BenefitPoints для компании, и премиальные мили Miles & More на личных счетах её сотрудников.

PartnerPlusBenefit – это бесплатная бонусная программа авиакомпании Lufthansa, ориентированная на малый и средний бизнес; она открывает беспрецедентные возможности для экономии на служебных поездках и мотивирования сотрудников – например, за счет лётных премий, повышения класса обслуживания и ваучеров FlyNet.

Узнайте больше

Вводная информация по данной теме

Клиентская лояльность – определение понятия

Программы клиентской лояльности включают в себя все меры, предпринимаемые компаниями для выстраивания и наращивания долговременного взаимодействия между поставщиками и покупателями. При этом усилия компаний бывают сосредоточены не на привлечении новых заказчиков, а на уже имеющейся клиентской базе. Клиентская лояльность ведёт к неоднократному повторению деловых транзакций, в основе которого лежат серьёзность намерений и доверие к бренду.

Клиентская лояльность как фактор успеха

Многие компании считают привлечение новых клиентов ключевым фактором для успешности бизнеса – несмотря на то, что в условиях ужесточающейся конкуренции во многих отраслях данный процесс влечёт за собой увеличение расходов. На самом деле, результаты исследований свидетельствуют о нижеследующем: с точки зрения статистики, привлечение нового клиента – это в семь раз более затратная операция по сравнению с удержанием имеющегося клиента и его мотивированием вновь совершать покупки в данной компании.

Поэтому вложение средств в систематическую работу по поддержанию клиентской лояльности должно являться одним из ключевых приоритетов. Кроме того, потенциал конкретного клиента (высокие и стабильные доходы, хорошие деловые отношения и др.) в полной мере проявляется только с течением времени.

Наконец, удовлетворённые и лояльные клиенты рекомендуют своих поставщиков другим компаниям, что является самым экономичным вариантом маркетинга с целью расширения клиентской базы.

Различные инструменты для повышения лояльности клиентов

Программы клиентской лояльности получили широкое распространение; принять участие в них предлагает почти каждая крупная компания практически во всех отраслях.
В частности, программы клиентской лояльности активно внедряются ритейлерами и сервисными компаниями.

Вот список инструментов, наиболее часто используемых для достижения лояльности клиентов:

  • Бонусная программа
    Потребители получают бонусы (например, мили или баллы).
  • Дисконтная карта
    Потребители получают скидку непосредственно при предъявлении соответствующей карты.
  • Клиентская карта с регулярными поощрениями
    Владелец такой карты получает скидки или другие поощрения не постоянно, а время от времени.
  • Промо-акции с накоплением баллов
    За покупки на определённую сумму потребитель получает наклейки с баллами, которые впоследствии можно будет обменять на премиальный товар.
  • Купоны
    Потребитель получает бонус либо скидку по предъявлении купона.

При выборе подходящей программы следует учитывать множество факторов. Ключевая роль здесь отводится модели ведения бизнеса, позиционированию, операционным и техническим возможностям, а также собственно бренду.

Участие в программах для часто летающих пассажиров – наглядный пример клиентской лояльности

Почти у каждой авиакомпании существует собственная программа для часто летающих пассажиров. Выгода от постоянного пользования услугами одного и того же перевозчика выражается в получении лётных премий и товарных поощрений, а также привилегий, соответствующих тому или иному статусу участника программы.

Исходя из соглашений, заключаемых между авиакомпаниями (или между их объединениями), пользование услугами других авиаперевозчиков часто засчитывается участникам программы, что делает её ещё более привлекательной. В этом случае у пассажиров появляется ещё больше возможностей для накопления баллов или миль.

Многие программы для часто летающих пассажиров имеют партнёрские отношения с компаниями, не связанными с авиацией – например, с фирмами по прокату автомобилей и с гостиничными сетями. Это означает, что пользование услугами этих компаний также идёт в зачёт участникам программы.

Предложения авиакомпании Lufthansa для часто летающих пассажиров

Авиакомпания Lufthansa предлагает две крупномасштабные бесплатные программы для часто летающих пассажиров:
- Miles & More – программа для физических лиц;
- PartnerPlusBenefit – бонусная программа для корпоративных клиентов, ориентированная на малый и средний бизнес.

Назад