Menu Button

Все для клиента

Eurowings инвестирует в повышение удовлетворенности клиентов — с новой программой оптимизации

В настоящее время Eurowings инвестирует 50 миллионов евро в свою программу оптимизации операционной деятельности SCOPE. Данное сокращение расшифровывается как «Sustainable Customer Oriented Process Enhancement» (Рациональное улучшение клиентоориентированных процессов). Целью программы является обеспечение Eurowings надежного авиасообщения для своих пассажиров и сохранение статуса одной из самых пунктуальных авиакомпаний Европы. Программа направлена на четыре основные сферы: планирование, обслуживание, улучшение процессов и обработка изменений на рейсах.

Многие месяцы Eurowings демонстрировала показатель надежности более 99 процентов и пунктуальности — более 80 процентов. Для того чтобы поддерживать такую высокую эффективность даже в загруженные летние месяцы и обеспечить одни из лучших в отрасли показатели пунктуальности и надежности, в настоящее время Eurowings предпринимает все возможные усилия для оптимизации своих операционных процессов и устранения текущих несовершенств в системах ее партнеров. Авиакомпания достигает данных целей посредством увеличения запаса времени в расписании рейсов, повышения доступности авиапарка, улучшения процессов, ускорения посадки и операций перебронирования.

Опубликовано: