Menu Button

Her şey müşteriler için

Eurowings yeni optimizasyon programı ile müşteri memnuniyeti için yatırım yapıyor

Eurowings halen operasyonel optimizasyon programı SCOPE için 50 milyon Euro yatırım yapıyor.  Sustainable Customer Oriented Process Enhancement (SCOPE) programıyla yolculara güvenilir bir uçuş hizmeti sunulması ve gelecekte de Avrupa’nın en dakik havayolu şirketleri arasında yer alınması hedefleniyor.  Tüm çalışmalar programın dört ağırlıklı konusunu oluşturan planlama, bakım, süreç iyileştirme ve uçuş aksaklıklarında müdahale üzerinde yoğunlaşıyor. 

Eurowings aylardan beri yolcularını yüzde 99’un üzerinde bir güvenilirlik oranı ve yüzde 80’in üzerinde bir dakiklik oranı ile taşıyor.  Eurowings bu üstün performansı ulaşımın yoğun olduğu yaz döneminde de devam ettirebilmek ve dakiklik ve güvenilirlik açısından sürdürülebilir biçimde sektörün en iyileri arasında yer almak için çalışmalarını sürdürüyor ve operasyonel süreçlerini optimize ediyor. Ayrıca sistem ortaklarının eksiklerini  dengelemek için çaba gösteriyor.  Havayolu şirketi bunu daha esnek bir uçuş planı, daha yüksek bir uçak kullanılabilirlik oranı, iyileştirilmiş süreçler, kesintisiz biniş işlemleri ve daha hızlı rezervasyon değişikliği çözümleri ile sağlıyor.

Yayınlandığı Tarih: