Menu Button

Lufthansa Group Havayolları dijital destek hattı

Uçuş aksaklıklarında Chatbot desteği

Austrian Airlines, Lufthansa ve SWISS havayollarının yeni Chatbot uygulaması müşterileriniz için akıllı bir dijital destek oluşturuyor. Uçuşun iptal olması veya bağlantılı seferlerini kaçırmaları halinde yolcular -Facebook Messenger üzerinden- kendileri için en uygun alternatif uçuşu seçebilecek ve ücretsiz rezervasyon değişikliği yapabilecekler. Dünya genelinde eşsiz nitelikteki bu hizmet sadece Lufthansa Group Havayolları tarafından sunuluyor.

 

Şimdilik sadece İngilizce olarak hizmet veren dijital destek hattıyla iletişim kurabilmek için sadece Facebook Messenger App’ e gerek duyuluyor. Bu uygulamanın akıllı telefon üzerinde mevcut olması halinde, arama motoruna austrian.com/bot, lufthansa.com/bot veya swiss.com/bot adresinin girilmesi yeterli olacak. Facebook Messenger bir Facebook profili oluşturulmasına gerek olmaksızın cep telefonu numarası üzerinden de kullanılabiliyor.

 

Bilgi notu: Chatbot metin tabanlı bir diyalog sistemidir. Kullanıcılar akıllı telefonun klavyesi veya ses tanıma sistemi üzerinden bu dijital asistanla diyalog kurabiliyorlar. Dijital asistan metin içeriğini algılayarak mevcut veri bankası üzerinden kullanıcıya yanıt veriyor.

Yayınlandığı Tarih: